業(yè)策略，價值創(chuàng)新，可靠的用戶調(diào)研，殺手級的用戶體驗設(shè)計。書中介紹了如何定義核心顧客群，如何進行用戶線下調(diào)研等用戶體驗前期的工作，案例較多，拿到切實證據(jù)證明人們需要你的產(chǎn)品之前，不要急著圍繞價值主張設(shè)計用戶體驗。Amazon的評分有點低可以忽略。